Welche Daten wir erheben

Wenn Sie Velmoriqex nutzen, verarbeiten wir je nach Art der Nutzung unterschiedliche Kategorien personenbezogener Daten. Wir beschränken uns dabei auf das, was zur Bereitstellung unserer Inhalte und zur Beantwortung Ihrer Anfragen nötig ist.

• Stammdaten wie Name, Anrede und Kontaktdaten, wenn Sie uns über Formulare, E-Mail oder Telefon kontaktieren. Diese Angaben helfen uns, Ihre Anfrage zuzuordnen und Sie auf dem gewünschten Weg zu erreichen.
• Kommunikationsinhalte, zum Beispiel Ihre Schilderung der aktuellen Situation, Fragen zu Anträgen oder Hinweise zu bestehenden Bescheiden. Wir nutzen diese Informationen, um Ihr Anliegen zu verstehen und passende Antworten formulieren zu können.
• Nutzungsdaten unserer Webseite, etwa abgerufene Seiten, Zeitpunkt des Zugriffs oder technische Protokolle. Diese Daten werden in der Regel pseudonymisiert oder anonymisiert ausgewertet und dienen dazu, Stabilität, Sicherheit und Verständlichkeit unseres Angebots zu verbessern.
• Cookie- und Einstellungsdaten, mit denen wir speichern, welche Kategorien von Cookies Sie zugelassen oder abgelehnt haben. So müssen Sie Ihre Auswahl nicht bei jedem Besuch erneut treffen und behalten die Kontrolle über optionale Funktionen.

Wie wir Ihre Daten nutzen

Wir verwenden personenbezogene Daten in erster Linie, um Anfragen von Seniorinnen, Senioren und Angehörigen zu beantworten und unsere Informationsangebote zur sozialen Unterstützung im Alter bereitzustellen. Dabei orientieren wir uns an klaren Zwecken und verarbeiten nur so viele Angaben, wie für diese Zwecke wirklich erforderlich sind.

• Zur Beantwortung Ihrer Anfragen, wenn Sie uns per Kontaktformular, E-Mail oder Telefon erreichen. Wir nutzen Ihre Angaben, um Ihr Anliegen zu verstehen, Rückfragen zu stellen und Ihnen auf dem gewünschten Weg zu antworten.
• Zur Bereitstellung, Pflege und Verbesserung unserer Webseite. Hierzu zählen etwa die technische Auslieferung von Inhalten, die Sicherstellung der Stabilität, die Fehleranalyse sowie die Anpassung von Darstellungen für unterschiedliche Endgeräte.
• Zur anonymisierten oder pseudonymisierten Auswertung der Nutzung unseres Angebots. So erkennen wir, welche Inhalte für Seniorinnen, Senioren und Angehörige besonders relevant sind und wo Erklärungen noch verständlicher werden können.
• Zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten, zum Beispiel im Rahmen handels- oder steuerrechtlicher Aufbewahrungsfristen, sowie zur Wahrnehmung und Verteidigung rechtlicher Ansprüche, falls dies im Einzelfall erforderlich sein sollte.

Rechtsgrundlagen

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, wenn hierfür eine gültige Rechtsgrundlage nach DSGVO besteht. Je nach Situation können unterschiedliche Grundlagen greifen, die wir nachfolgend in vereinfachter Form darstellen.

Weitergabe von Daten

Wir geben personenbezogene Daten nur dann an Dritte weiter, wenn dies für die Erfüllung der genannten Zwecke erforderlich ist, eine gesetzliche Verpflichtung besteht oder Sie ausdrücklich eingewilligt haben. Eine Weitergabe zu Werbezwecken ohne Ihre Zustimmung findet nicht statt.

• Dienstleister, die uns beim technischen Betrieb der Webseite unterstützen, etwa Hosting-Anbieter oder Anbieter von Wartungsleistungen. Diese Unternehmen verarbeiten Daten nur nach unserer Weisung und auf Grundlage von Verträgen zur Auftragsverarbeitung, die den Schutz Ihrer Informationen nach DSGVO sicherstellen sollen.
• Behörden oder andere öffentliche Stellen, sofern wir rechtlich verpflichtet sind, bestimmte Daten offenzulegen. In solchen Fällen prüfen wir sorgfältig, ob die Voraussetzungen vorliegen, und beschränken die Weitergabe auf das notwendige Maß.
• Weitere Empfänger nur dann, wenn Sie dem ausdrücklich zugestimmt haben, zum Beispiel wenn wir auf Ihren Wunsch hin Kontakt zu externen Beratungsstellen herstellen sollen. In diesen Fällen informieren wir Sie vorab darüber, welche Daten betroffen sind und zu welchem Zweck sie übermittelt werden.

Datensicherheit

Der Schutz Ihrer Daten ist für uns mehr als eine Pflichtaufgabe. Wir treffen organisatorische und technische Maßnahmen, um personenbezogene Informationen vor Verlust, Missbrauch und unbefugtem Zugriff zu schützen. Dazu gehören etwa Zugriffsbeschränkungen, geschützte Übertragungswege und regelmäßige Überprüfung unserer Verfahren. Dennoch kann keine internetbasierte Datenübertragung absolute Sicherheit bieten. Deshalb wählen wir Datenerhebung und -speicherung so sparsam wie möglich und passen unsere Maßnahmen fortlaufend an den Stand der Technik und die Anforderungen der DSGVO an.

Ihre Rechte

Als betroffene Person haben Sie nach der DSGVO verschiedene Rechte, die Ihnen Kontrolle über Ihre personenbezogenen Daten geben. Uns ist wichtig, dass insbesondere ältere Menschen diese Rechte nachvollziehen und ausüben können. Nachfolgend fassen wir die wichtigsten Möglichkeiten in vereinfachter Form zusammen.

• Sie haben das Recht, Auskunft darüber zu erhalten, ob und welche personenbezogenen Daten wir über Sie verarbeiten. Auf Wunsch stellen wir eine Kopie der gespeicherten Daten in verständlicher Form zur Verfügung, soweit keine überwiegenden Rechte Dritter entgegenstehen.
• Sie können die Berichtigung unrichtiger oder die Ergänzung unvollständiger Daten verlangen. Wenn Angaben veraltet oder fehlerhaft sind, passen wir diese nach Prüfung entsprechend an und dokumentieren die Änderung.
• Unter bestimmten Voraussetzungen haben Sie das Recht, die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten oder die Einschränkung ihrer Verarbeitung zu verlangen. Dies gilt etwa, wenn Daten für den ursprünglichen Zweck nicht mehr benötigt werden oder Sie eine Einwilligung widerrufen. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten können diesem Wunsch teilweise entgegenstehen.
• Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten widersprechen, soweit wir uns auf ein berechtigtes Interesse stützen, und haben das Recht, eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen. Zudem steht Ihnen ein Beschwerderecht bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu, wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihre Rechte verletzt wurden.

Cookies und ähnliche Technologien

Wir setzen Cookies und ähnliche Technologien ein, um unsere Webseite technisch bereitzustellen und nutzerfreundlich zu gestalten. Notwendige Cookies sorgen etwa dafür, dass Ihre Einstellungen gespeichert bleiben, während optionale Cookies uns helfen, Nutzung anonymisiert auszuwerten. Sie können im Cookie-Banner wählen, welche Kategorien Sie zulassen möchten, und Ihre Einwilligung jederzeit ändern oder widerrufen.

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Kontakt

Wenn Sie Fragen zum Datenschutz bei Velmoriqex haben, Unsicherheiten zu einzelnen Formulierungen bestehen oder Sie Ihre Rechte nach DSGVO wahrnehmen möchten, können Sie uns jederzeit kontaktieren. Wir nehmen Anliegen von Seniorinnen, Senioren und Angehörigen ernst und erläutern in verständlicher Sprache, welche Daten wir in welchem Umfang verarbeiten und welche Schritte wir anschließend gehen.

Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich rechtliche Vorgaben ändern, neue technische Verfahren hinzukommen oder wir unsere Arbeitsweise weiterentwickeln. Maßgeblich ist immer die auf velmoriqex.sbs veröffentlichte aktuelle Version. Größere Änderungen versuchen wir in klarer Sprache zu erläutern, damit Sie nachvollziehen können, welche Auswirkungen sie auf die Verarbeitung Ihrer Daten haben. Wir empfehlen, diese Seite regelmäßig zu besuchen, um informiert zu bleiben.